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News 创业路上
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通告时间: 2016 - 11 - 29
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【1】 一个星期五下午少点钟,德国一样个经销商史密斯先生从来电话,要求海尔两上内发货,否则订单自动失效。如果满足客户的要求,表示当天下午货物就要装船,如果海关等机构五触下班,所以时间就剩下3单小时。依照一般的程序,商品当天装船根本无法实现。 海尔员工的销售理念是:“订单就是命令单,保险完成任务,海尔人不许对市场说不。” 于是,几乎分钟后,船运、备货、报关等工作而进行,保险货物能以客户的要求送达。同分钟、少分钟、异常钟……时间在相同秒一秒地逝去,空气像为变得凝固起来。实行这项任务的海尔员工全都行色匆匆,全心全意地投入到同时间的赛跑中。 当日下午五触半,海尔员工为史密斯先生发出了“商品发出”的消息。史密斯了解到海尔发货的通过后,异常感动,他作来同封感谢信说:“自己从家电行业十几年,没给厂家写过感谢信,但是对海尔,自己只好如此做!” 【2】 发生相同次,海尔售后服务中心接到同个用户的来信,刺探冷柜为什么长时间不停机。但是可能由疏忽,用户只简单地描绘了“浮山”这个地名,如果没留下详细地址,啊没关联方法。在海尔人的售后服务中,发生相同条重要理念:“客户永远是针对的。”商店要求有职工不折不扣地实行。 在这样的见解指导下,海尔售后服务中心立即派一名服务人员去浮山,带着用户来信和维修工具,一家一户地询问,直至黄昏时,才在民警的帮助下找到了这位用户。通过检查,察觉故障原因是用户没有按照说明书使用所致。于是,劳动人员耐心地向用户介绍了使用知识和注意事项,直到用户听明白了。 【3】 联邦快递是世界上劳动、望最好的快递公司之一。一个星期五的下午三点半钟,客户服务中心的经营黛安连到同个女客户的电话机。这位身在偏远小镇的女人泣不成声地说:“自己不了解你们联邦快递怎么做的,自己的婚纱本该在今日中午送到的,但是现在还没送到。...
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通告时间: 2016 - 11 - 28
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1、同个质检人员漏检受罚之后…… 在海尔,擅长作出了问题干部负80%的责任 哲理的故事:1995年的同上,洗衣机生产车间出了事:同个质检员在工作受到出现了漏检,立即的领导决定对这位员工罚款50第一。以后,《海尔人》报敏锐的查获此事背后的意义,立即发表了“质检员的上级负什么事”的文章,一针见血地指出,质检员犯了错误,那个上级应承担什么事?该检查员有没有经过严格培训?上级对它是否进行过考核复审?就是干部,不能有了问题还促进在实际人员身上,在这个题目达成应贯彻80·20法,即使管理上说的“重要的少数制约着从的多数”,既然20%的职员由80%的意图,发生了问题的责任为应照此办理才对。《海尔人》报以议论后又发表评论“实,先从干部开始——兼论80~20法”。末了作为领导的那位干部由罚300第一,连作出深刻全面检查。立即为激发了他积极制定新制度,针对全部质检体系进行反省和改革。 故事的哲理:在这次漏检事故的非常讨论中,海尔干部认同了立即点,下级犯了错误,那个80%责任应由上级领导顶住的见解。因为在管理上,“重要的少数制约着从的多数”。下的素质,体现正在上级领导的水平,所以,下出了问题,即使答应按照80~20法处理。总而言之,职工问题,重要在干部。针对职员不真实,各方让步,管理则,观,制度就实现不下去,市场就会被公司颜色看。 2、共同香蕉皮 素质较智力更重要 哲理的故事:1996年9月17日,黑龙江一家百货公司的张经理召集三只行业厂家的业务员谈合同意向。谈完飞往时,那么片只厂子的人数走在前,海尔洗衣公司业务员阿维动在后。阿维同发生门就发现地上有共同香蕉皮,认为很刺眼,并且害怕它滑倒人,即使随手将香蕉皮拾起放进了垃圾桶。当晚十触,阿维即连到了张经理的电话机,说他们百货公司只加大了海尔洗衣机的订货量,被阿维赶忙发货。新兴,张经理才告诉阿维...
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通告时间: 2016 - 11 - 24
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1 上去买烟,烟29第一,但是他没火柴,和店员说:“顺手送一盒火柴吧。”售货员没被。 乙去买烟,烟29第一,他为没火柴,和店员说:“造福一毛吧。”末了,他所以这同毛买一盒火柴。 立即是最简单的思想边际效应。 首先种:店主认为自己在一个商品上致富钱了,此外一个没有赚钱。盈利感觉指数为1。第二种:店主认为两只商品都赚钱了,盈利指数为2。当然心理倾向第二种了。同,这种思想还表现在买一送一的把戏上,顾客认为有相同东西不用付钱,就赚了,其实还是思想边际效应在肇事。 2 少发生个小男孩,有一天妈妈带着他到杂货店去买东西,老板看到这个可爱的儿童,即使打开一罐糖果,如果小男孩自己将一把糖果。但是这个男孩却没其他动作。几乎次的邀请之后,老板亲自抓了一大把糖果放进他的衣袋中。扭转到家,母好奇地问小男孩,为什么没有好去抓糖果而如果老板抓也?小男孩回答很好:“因为自己的手比较小呀!如果老板的手比较好,所以他以的必然比自己以的大多很多!” 凡是从事不只靠自己的能力,学会适时地依靠他人,凡是同种谦卑,再是同种聪明。 3 美国知名主持人林克莱故意一上访问一名儿童,问他说:“你长好后想要当什么呀?”儿童天真地回答:“啊……自己若当飞机的驾驶员!”林克莱特随即问:“如果有一天,你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了,你晤面怎么办?”儿童想了纪念:“我会先告诉坐在飞机上的人数绑好安全带,下一场我挂上自己的降落伞跳出去。”当在场的观众笑得东倒西歪时,林克莱特继续注视着这孩子,怀念看他是不是自作聪明的武器。没想到,随即孩子的少行热泪夺眶而出,立即才使得林克莱特发现这孩子的悲哀悯之心没有笔墨所能写。于是林克莱特问他说:为什么而若这样做?”儿童的答案透露了这个孩子真挚的想法:“自己若去拿燃料,自己还要回到!” 立即是“听的方法”。同是听话不要听一半。第二是不用把好的意思,照耀到别人...
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通告时间: 2016 - 11 - 22
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如果说阅读,不得不提起的同个榜样人物沃伦·巴菲特(Warren Buffett)。直至现在他仍然将80%的时间用在一般阅读和写作上。 如果在世界最成功的那些人中间随机抽样调查会发现,他们一个旅的特征就是爱阅读。不论有目的的学习、增加同理心、增强创造力还是只只为了放松身心,阅读都是最方便的方法。在更深的层次上,阅读能够改变我们的思考方式。 如果说阅读,不得不提起的同个榜样人物沃伦·巴菲特(Warren Buffett)。直至现在他仍然将80%的时间用在一般阅读和写作上。巴菲特认为自己的成功很大程度达到得益于《聪慧的投资者》(The Intelligent Investor)同挥毫,该书作者本杰明·格雷厄姆(Benjamin Graham)凡是他的教师。并且那些已经引起行业震动的畅销书作家的思考也还影响在巴菲特世界观的培养。 他的好朋友比尔·盖茨吗热爱阅读。他每年还会被自己一个“ThinkWeek”,各到立刻时他会独自到郊外度假,消除一切有关工作的声音,一方面读书一边思考。在当时同周外他还会见检视正在运行的商业计划,末了带着清醒的脑子和充满活力的状态返回到工作受到。 不论你在什么工作上遇到困难,通过阅读都可以找到部分比你智慧的人数在解决同问题常常使用的方法。写中分享的经历故事为可以帮助你拓宽思考维度。 我们了解阅读的重要,但是大部分上我们只是只地把书从扉页翻到最后一页。你读到了什么和你能使用什么文化之间存在很大距离,如果不信就被我们共同上书回味刚刚读了几什么,是不是印象琐碎又模糊? 所以,使得阅读的率先步是在十分脑中存储书中基本信息。漫无目的的看容易被偶然迸发的想法瞬间溜走。立即就是为什么目标明显的看这么重要。近来,Memory & Cognition达到刊登的同件调查分半组测试“目标明显...
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通告时间: 2016 - 11 - 21
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同、华为进入“无人区”所遭受的挑战 在今日的论坛上,黄卫伟老师、吴春波老师等都数干了华为。可以说,任正非早在1996年到1997年间即通过《华为基本法》完成了战略系统思考,即使已经带领华为由机会导向转型为战略导向的商店。在2012年的时候,华为已成为了报道行业的领先者,但是任正非却和他的高管组织提出了“领先者要对三大转型和革命的挑战”,即使: 领先者如何不断领先? 华为如何由追求规模提高转向长期有效增长? 华为如何应对颠覆式创新? 立即是同个企业家在商店提高的超级阶段所想的内容。 如果在近日,任正非同时在写文章提出,“世界黑天鹅事件群飞,华为再不自我改革将死。”立即是企业家自我批判精神的描写,在世界瞩目的见解中,在商业领域全速扩张、盈利能力遥遥领先的情况下,仍然做到居安思危、自己审视、自己批判,立即是最宝贵的同种饱满。 其实,华为能够取得今天的完成,那个征途也并非一帆风顺,而是一味面临多挑战,刚巧如任正非近来提到的,华为已进“无人区”,失去成长对标、无人领航、不论既定规则、无人追随,那么,领先者如何能够洞见未来,连引领产业进步?可以说,自己反思、自己批判、保持对市场的警惕,凡是任正非的私房风格,并且已然成为了华为的商店基因,啊华为的成功奠定了基础。在未来相当丰富的同段时间内,自己认为它仍然是有效的。 所以我认为,华为因故能够不断成功,除了其的自己批判精神之外,怎样更认识机会、再认识风险、怎样找战略自信,简化管理,实现权利的进一步下沉,如果经理人有权、有责、被监督,连真正做以客户为中心的团体文化,凡是企业家在成功之后所面临的什么跨越成功的途径。立即就需要企业家自身成为变革的发动机。 那么,华为认识到,如果从过去的结构化创新,实在转向原创的技术理论创新;从工程领域创新转向思想、基础领域的开创...
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通告时间: 2016 - 11 - 19
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柳传志:创业者都是“向日子”的人数 人口便分半种:同种是“生活”的人数,同种是“向日子”的人数。由于自己和家庭的设想,努力过更好的活,实现一些目标后,依照过日子,享受家庭的乐趣,立即是所谓“生活”。还有部分人口,宁愿冒着风险,啊愿意向前冲,寻求更大的人生价值,这些虽“向日子”的人数。那时我就是认为自己是“向日子”的人数,发生了这个想法,再回首自己之前40年的沉默生活,即使认为还憋屈,立即的体裁要有一点缝隙,自己就是如坚定地研究出,和谐创业。 李嘉诚:举行推销员时,别人做8时,自己举行16单小时 1、如果建立平等支同心协力的团体,最重要的就能聆听得到沉默的声音,你若问自己团队和你相处有无乐趣可说,你能不能完成开明公平、宽大,并且承认每一个人口的庄严和创造力,但是我若提醒,发生法和坐标,如果不是如你当个困难矫枉过正的顽固人。 2、哼的时候不如看得太好,异常的时候不如看得太好。最重要的是如有远见,杀鸡取卵的方法是短视的行为。 3、在逆境时,你若问自己是否有足够的标准。当我在协调逆境时,自己认为自己够!因为自己勤奋、节约、发生血性力,自己愿意求知及肯建立一个名。 4、自己没间断读新科技、新知识的书籍,不会因为不了解新消息而同时代潮流脱节。 5、自己17年就开始举行批发的推销员,即使更加体会到挣钱的不容易、生的艰苦了。人家做8单小时,自己就是举行16单小时。 任正非:商店提高就要提高同批狼 1、商店提高就要提高同批狼。狼有三大特性:同是敏锐的嗅觉;第二是坚强、勇敢的进攻精神;其三是群体奋斗的发现。 2、十年来我时时想的都是败,针对成功视而不见,啊没什么荣誉感、自豪感,而是危机感。也许是这样才存活了十年。我们大家要一起来想,怎样才能活下去,也许才能存活得长远有。黄这同上是一定会到来,大家要准备迎接,立即是自己从未动摇...
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通告时间: 2016 - 11 - 18
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当你还有点的时候,你通常会因为你的天然如受到表扬。如果你擅长足球或钢琴,人人就会以为,长大之后的你应该成为一名职业足球运动员或钢琴家。 但是,当你长好一些,突然你不那么擅长那样东西了。天然在被发现以后有可能会被忽视,或者不那么受重视,自己认为人们对天的阿程度最过了。相反,自己认为某些个人特质能够帮助你在事业和生达到取得成功,并且它们不需要而有某种特定的天然。以下就是这15单能帮助你成功的特质: 1.努力工作 你不容许真正去教一个人口努力工作。立即要特别人自己愿意,如果当他们自己主动努力工作时,他们就是会脱颖而出。这种人确实很吸引我,他一连展现出明显的愿望和能力,尽可能地完成好各一件工作。有这种积极性的心情能够被你动的更远。 2. 使用资源 当一个人口在没有尝试自己解决问题或使用自己手上的资源之前就来寻求我的帮助,立即被自己认为很愤怒。那些资源而还可以使用起来,你应该首先尽自己最大努力来解决这件事,如果不是当时寻求其他人的帮助,立即是在走捷径。 3. 热诚沟通 当你在和别人的联系过程中呈现得诚意满满、积极主动,没有人会因为不了解你在说什么而去,啊没有人会怀疑你的真诚。立即一点无在你领导一个商店还是新加入一个团时,还非常重要。联系不仅仅限于言语交谈或书面沟通,积极主动的身体语言为会要更多人愿意和你一起工作。 4. 不害怕困难 你不能对每一件工作和各个一个机会说“哼的”,所以评估每一件工作就是要了。你应该表现有接受一件困难工作的愿望,并非立刻放弃,因为困难是一个可贵的助手,能够帮助你成长。当别人注意到你已经准备好了的时候,他们懂得,这项工作已经足以指望你了。 5. 阳光心态 保持积极态度不是被你时刻都满面笑容,而是让你尝试去寻找那一线希望。如果你一直沉浸在负面情绪中,你晤面去许多机会。&...
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通告时间: 2016 - 11 - 17
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些微人可以笑着迎接早晨,但是许多人口开不到,义务浪费了大好时光。 虽然习不习惯早起是天然的,但是对大多数人口吧早点起床多做事一定是单好习惯。 针对多首席执行官、世界领袖,还发生其他一些优秀人物来说,早晨是可能发生奇迹的时候,决定了以后的一整天。 下是把早晨过好的部分窍门。 愈时间要比想好的时间早 立即也许很难听上,但是工作快的牛人们通常起得很早,可以说好早。多首席执行官的闹钟都是早晨5点,并且接下来的叔只小时也不会闲着。星巴克首席执行官霍华德·舒尔茨早5:45喝第一杯咖啡,这时他已经遛完狗并且健结束身。 早晨后举行事的频率会大大增强,原因而不仅是时间多了。早晨时我们的坚定是同上里最强的时候。 闯身体,机不可失。 好出身汗有助于夜间睡眠和早起。早晨尽量减少时间锻炼身体。培养晨练的习惯于坚持晚上锻炼为容易把,因为晚上同发生从事就没法坚持锻炼。 不料收获:已有研究显示晨练可以保持体重,甚至减肥。 推特和Square商店首席执行官杰克·多尔西是好早晨健身的首席执行官之一。多尔西早5点从床,冥想30分钟,下一场锻炼7分钟,再三次。 如果坚持早晨健身,最好在日程表里专门留有时间,前天晚上即把健身的衣服准备好。跑可能是最好的健身手段,因为不需要器械,啊不用专门去健身房,啊可以试行Greatist网站上有连不在早晨健身的人们用的训练方式。 不如看邮件 偶尔人们会忍不住翻身起床第一件事就查查邮件,尤其是用手机当闹钟时。但是这样会导致分心,忽视当天要完成最重要的事。 整和时间管理专家朱莉·摩根斯坦产生本书名字就被《早晨绝不如查邮件》。道理是,并非一早即分心,同封邮件接一封邮件地处理,末了一整天为不怕这样过了。 ...
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通告时间: 2016 - 11 - 16
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立即是任正非在2015年项目管理论坛上的讲话,题目为《将是从出的》。说话全文如下: 同、将是从出的。 在华为,必须多下粮食才能拿高工资,多下粮食才能够当将军。有人说如果做通职培训,被大家会历史、哲学、地理……,自己不反对学习,那是你业余时间的喜欢,我们强调的是首先要把本职工作做好。将是选拔出的,不是因为学习了就可以当将军,但是不上学肯定不能当将军。我们不是在讲解书纸上谈兵,不能因为技术标准来考核任职,立即是学生的考核标准。将应该是从出的,凡是选拔出的。所以大家要积极努力,朴实提高本职工作能力。交经理应对确定性事务,如果先实现效率提升、功能提升;服务经理应对不确定性事务,增强快速处理故障的归纳能力。立即少类经理,将来你们自己培养好,应该发生不同的考核办法。 首先,交一定要增强效率,从本职工作开始改善,增强自己力量。正确理解客户需求、正确做出合同、正确录入合同、正确发货、正确交付、正确服务……每个环节都非常重要。 2015上半年,我们的数量差错有640万条错误,数量都错了,你们就会交付正确也?难道你们是神仙?发生正确的合同,录入也如正确,为什么还不能正确发货?我们的仓库管系统人员的层级也不能太低,不够理解,即使把贾发错了,导致巨大浪费。所以,首先我们要正确地理解客户需求,否则做出的合同一定是不正确的;能够做出正确的合同,但是如果不能正确地录入,那么绝对不容许正确地发货;不能正确发货,那么正确地交付也是不存在的。 今年号被每个人发了1000美金的反浪费奖,立即为是逼出来的,其实我们的浪费远远大得惊人。为加强大家的积极,或者发1000美金表示节约了。浪费巨大,重要是因为不能正确发货,商品浪费占了很大比例;再进入站点也是浪费很大,没计划性。所以在材料的使用、预算的使用、站点的计划……,我们还发生巨大的改进空间,如果你努力改进了...
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通告时间: 2016 - 11 - 15
点击次数: 482
梁海山:  尊敬的各位领导、各位嘉宾,大家上午好!  在刚的视频中,张首席诠释了“信心和匠心”的大会主题,自己向大家告诉一下海尔集团在互联网时代品牌创新的探索和执行。  海尔创业32年来,从无名的公小厂发展成为世界白色家电第一品牌。可以说,品牌创新贯穿海尔发展的一味,从一个冰箱名牌,到全体家电名牌,从中国名牌到世界著名。立即条路发展到今日,并且逢了新的挑战。张首席有个论断:风时代,商店或成为著名,或者为名打工;互联网时代,商店或拥有平台,或者被平台拥有。立即并不是说,我们现在即不用名牌了,而是说不能局限在为产品为中心的开创名牌,应该为用户体验为中心打造生态圈平台,用户为什么来你的阳台而不是别人的阳台,在于你的生态平台对用户的引力或黏性。艾丰老师曾经评价海尔的品牌是从海尔牌产品到海尔牌服务,我们现在要为海尔牌产品和劳动为基础、啊载体进一步开创海尔牌生态。  同、为什么?  互联网最大的影响是“零距离”和“失去中心化”。因为互联网的中心逻辑是“节点和节点的团结互通”,各一个节点都是中心,但是每一个节点如果不和其他节点相连就没其他价值。  首先,针对商店来说,风企业是因为自己为中心自成体系的封闭系统,依照“规模和限制”的韬略,追求做好开大,因为成“商店帝国”啊对象,但是在互联网时代,商店必须转型为开放的互联网节点,能够互联互通各方资源,形成共创共赢的生态系统,实现一流资源的零散摩擦参与和转换边效应,因为生态系统能够不断为对象。  其次,针对用户来说,风经济模式下用户是消极的,被广告和促销驱动,但是在互联网上,用户不但可以自由选择企业和产品,还向“下消合一”提高,连不是说一定要用户自己生产,而是用户也成为生态的部分,他可以与商店、和其他利益攸关方联合交互,满足全流程最佳体验。下消合一的趋势要求公司必须成为开放的生态圈。  先后三,针对职工来说,理论上,最好的人才永远在商店外部,封...
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