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乔布斯是单天才 但是他的成功绝非神迹

日期: 2016-07-19
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爱因斯坦已经说:“其他傻瓜都能够被工作还复杂,除非天才能够被工作变简单。”单就马上一点相,乔布斯无疑是天才中的天才。


但是,如果你只看了乔布斯“天才”“神经质”“怪人”的一面,《乔布斯传》的作者沃尔特·艾萨克森(Walter Isaacson)见面否你扼腕叹息,叹息你没引发要害。


在艾萨克森看来,天才所采纳的见解和坚守的标准,才是再值得众人关注和深思的部分,啊是商业管理和这个世界应该继续的旺盛遗产。


毕竟,你自己毫不成为乔布斯那样的神经质,啊并非是一个天才或者怪人,但是我们要了解:乔布斯的成功并非神迹,每个人还可以从他的成功背后汲取经验。


乔布斯的传奇已是广为传播的创业神话:1976年,他和对象在父母的车库里同创建了苹果公司;1985年,他被赶;1997年,在苹果濒临破产之际,他再回归,帮助大厦的以倾;2011年11月,在那个病故之时,苹果已然被他做成全世界最有价值的商店。


在当时条人生轨迹上,乔布斯共同引领了七只产业的革命:个人电脑、动漫电影、唱片、移动通信、机械电脑、零售和数字出版业。他所以可以和托马斯·爱迪生、亨利·福特以及沃尔特·迪斯尼共同,进美国最伟大的更新者的列。这些人受到没有圣徒,但是,当他们与世无争的天性泯然于岁月长河后,历史将会见记住,他们如何将团结的想象力注入技术和经贸之中。


在自己创作的《乔布斯传》出版几只月以来,已有不计其数的评论者试图从当时本书中取他的管理理念。其中不乏真知灼见者,但是许多人口(尤其是那些没有创业经验的人数)最过于关注他锋利的天性棱角。如果自己认为,乔布斯成功的精华,凡是他以团结的天性和表现方式到地融为一体。他工作给人同种感觉:全部普遍规则于他还不适用,他以团结在一般生活中的热情、激情和最情绪化,全部倾注于他所创办的产品中。他的暴躁和缺乏耐心都是他到主义的部分。


在完成传记的多数内容之后,自己和乔布斯最后见了几乎对。其中起相同次,自己而问他为何待人如此严苛。他说:“你看结果啊,和自己一块儿工作的还是几聪明人,如果觉得自己为虐待,他们中的任何人都可以换个地方找到最好的工作,但是他们没有。”停顿了好一会,他深地说:“我们召开了几很了不起的事。”


实在,在过去十多年,他和苹果创造的系列产品。这些产品无一不位列当代最伟大的更新:iMac、iPod、iPod nano、iTunes商店、Apple商店、MacBook、iPhone、iPad、App商店和OS X Lion —— 再别提每一部皮克斯动画电影。在他和绝症做斗争的末尾时刻,围绕在他身边的是同多忠心耿耿的同事——这些苹果公司的人才多年来奉乔布斯吗“振奋领袖”;还有挚爱他的妻子,姐姐和四只子女。


所以,如果想从乔布斯身上提取真正的管理理念,我们应该聚焦于他得到的完成。自己已经问他认为自己最伟大的开创是什么?自己认为他会说Macintosh或者iPad,但是他告诉我,他最伟大的作品是苹果公司。他说,创建一家经久不衰的商店远远比创造一个伟大的产品尤其困难,啊更加重要。


乔布斯是怎么就的?这个题目用是商学院在未来一个世纪而失去研究的课题,如果自己认为以下14点即是他成功的重要所在。


1. 注意到最


1997年,乔布斯重返苹果,立即的苹果正在生产不同系列的计算机和外设产品,其中包括十多只版本的Macintosh,全部产品布局十分糊涂随意。在长达一星期的产品总会后,乔布斯终于受够了。


“足足了!”他非常喊道,“立即太疯狂了。”他抓起一只记号笔,只着脚信步走到一面白板前,描绘了一个次乘二的表格宣布说,“立即才是我们要的,”在少数圈的上,他写下“顾客”和“专业人员”,在少数行的前端他写下“桌面”和“便携”。他告诉团队,他们的工作就是要生产四只伟大的产品,表的各个一框代表一个产品,其他的产品应该全部销。全场一片宁静。


通过被苹果聚焦于生产四种电脑,乔布斯成功地挽救了商店。“决定不失做什么和决定去做什么同等重要,”他告诉我,“立即道理适用于企业,啊适用于产品。”


注意已牢牢植根于乔布斯的天性之中,他的禅学训练更增强了立即同特质。他一连毫不留情地过滤掉分散注意力的东西。当同事和亲属试图让乔布斯处理一些他们认为主要的事,依照一个法律纠纷或同次医学诊断,他们总会于乔布斯的态度惹怒——因为乔布斯一般会冷漠以对,除非做完想开的事,否则他决不会转移自己的注意力。


2. 最简主义


陪伴乔布斯禅定般专注的,凡是他化繁为简便的能力。他到底能通过保持事物精华,失去除掉多余部件来简化事物。“言简意赅是极的复杂”,来于苹果公司率先依照宣传手册。


乔布斯是在十分达利公司上夜班期间,得知追求简洁的价值的。异常达利没在出版的游戏中提供操作手册,所以他们的游戏系统要简化到其他初学者都能够马上掌握。异常达利出品的游戏《星际迷航》只生少数条提示:1. 投币,2. 躲避克林冈人。


乔布斯对简洁的追求,不只是代表忽略复杂的效用,再意味着征服复杂结构的自信。他得知,如果一旦达到一种深度的简短,那么就要用户友好,如果不是挑战用户。“立即需要大量艰苦的工作,”他说,“被工作变得简洁,如果真正了解隐藏的挑战并找出优雅的解决方案。”


在追求深度简洁这条路上,乔布斯撞了密切——苹果的工业设计师乔纳森·艾维。他们深知这种简洁不仅仅是应用简约风格或移除冗余,而是设计者必须深刻理解每一个元素所起的意图。“如果达到最致的简短,你必须足够深入,”艾维解释道。“比方,舍螺丝的使用,你很可能取得一件非常扭曲复杂的产品。更好的方法是以简洁带到产品深处,失去了解产品的各个一个部分,和它是怎样生产出的。”


3. 最追求


乔布斯和苹果公司对用户体验进行端对端的承受——立即一点很少有公司能够做到。从iPhone的ARM计算机性能到用户在Apple商店购买手机,用户体验的各个一个地方还被紧密地连接到一起。


不论八十年代的微软还是今日的谷歌,他们还使用了再开放的方法,允许自己的操作系统和硬件被各种不同的硬件厂商所运用,如果立即同方为已经被认为是再成的商业模式。但是,乔布斯坚持认为这种方法只会发生劣质的产品。“人人还很忙,”他说。“比费神思考如何共同电脑和各种设施,他们有再意义的事去做。”


乔布斯这种强迫症似的、“完全式”的责任感,部分来源于他最有控制用之天性,部分源于他对宏观主义的最追求。同想到苹果公司伟大的软件运行在其他公司平庸之硬件上,他就坐卧难安。同地,他为禁不住未授权的使用和内容破坏苹果产品的完美性。


这种方法的确实无法带来最大的短期利润,但是在这个充满着各种废物产品、错误信息和丑陋界面的世界中,它带动的是令人惊艳的产品和最舒畅的用户体验。偶尔,被一个控制狂控制为不是同件坏事。


4. 不断超越


一家创新公司的标志,不但在于发现新的想法,它为应该知道怎么在落后的时候超越对手。


乔布斯在开发第一代iMac的时候就是是这样开的。立即他忙让电脑在拍卖图片和视频时尤其有力,却在拍卖音乐方面落后于对手。对手的PC用户可以自由下载、包音乐并以那领和刻录到自己的CD受到,如果iMac的放开光驱无法刻录CD。“自己认为自己颇白痴,”他说,“自己思念我们落后了。”


但是,他没就升级iMac的光驱来追赶对手,他决定要建立一个成的系统来改变整个唱片行业。那个结果就是iTunes、iTunes商店和iPod的结合,被用户可以买、享受、管理、储存和广播音乐,立即比其他对手还做得更好。


在iPod取得巨大成功后,乔布斯非但没有其他庆祝,相反开始盘算什么东西能够负iPod。如果其中一个可能性,即使是手机生产商将音乐播放功能加入到他们的产品受。于是,他亲手创造了iPhone来蚕食iPod的市场。“如果我不这样做,别人吧会。”他说。


5. 产品再吃利润


八十年代初期,乔布斯正好带他的有些团体开发第一代Macintosh,他的口号是如让它变得“哼得令人疯狂”。“利润最大化”和“资本权衡”这样的词汇,在他的字典里根本就不存在。他告诉开发集团的头脑:“变操心价格,你只要让它的效用更强就哼。”在第一次带Macintosh组织去集训的时候,同起他就在白板上写道:“不屈服。”


新兴,立即款成本高昂的计算机演变成了他被逐出苹果的导火索。但是正如乔布斯所说,Macintosh“在天体中养了印记”,连加速了家用电脑的革命。末了,他找到了平衡点:注意于创造巨大的产品,利润自然而然就来了。


乔布斯的回,如果苹果的核心回归产品创新。他和团体一鼓作气地开发了iMac和PowerBook,随即是iPod、iPhone和 iPad。他对这个解释说:“自己追求的是建立一家经久不衰的商店,有职工的对象都是开发伟大的产品,其他任何还是从。当然,追求利润是非常重要,利润是开创巨大产品的前提,但是我们的驱动力是产品,如果不是盈利。”


6. 相信直觉


乔布斯首先次带Macintosh组织进行集训时,同个成员询问是否应当进行一些市场调查,因为了解消费者的需要。


“并非,”乔布斯答道,“在我们向消费者亮我们的产品之前,他们向就不了解自己想要什么。”他马上援引了亨利·福特的名言:如果我问消费者想要什么,他们可能会告诉我,他们要同匹跑得更快的马。


关怀消费者的需要和不断询问消费者的需要是完全不同的,它需要特别的灵感和本能,失去发现消费者尚未成形的需要。所以乔布斯的话说,“我们的职责是理解。”他没因市场调查,而是利用了同种设身处地的见解——同种直觉,来近距离地询问消费者的需要。


乔布斯是在印度上佛教时,才认识到直觉的重要。立即是同种感觉,它的基础是更和智慧的积累。“在印度的乡村,人人凭自己的直觉做事,如果不是如我们同运用理性,”他回忆道:“自己认为直觉是非常强大的工具,比理性更强。”


7. 突破极限


乔布斯同项声(恶)称昭著的能力,凡是推动下属去完成不容许就的职责,同事们揶揄地以他的这种能力叫做“实际扭曲力场”。这个词源于科幻连续剧《星际迷航》,这种力场是用精神力量创造一种可以乱真的平行现实。


那些不了解乔布斯的人数,认为所谓的“实际扭曲力场”但是是针对他粗暴、苛刻的美化而已。但是,凡是和乔布斯工作过的人数还承认:虽然他的这种特质有时让人丧气,但是确实能引领他们超水平发挥。“立即是同种为自己实现为对象的回,你能做到不容许就的事,凡是因为你向就没意识到那是不容许的。”黛比·科尔曼回忆道,它是首先代Mac组织的同个。


发生相同次,乔布斯闯进Macintosh操作系统设计师拉里·肯扬的办公,怨天尤人电脑启动的时间最长了。肯扬开始解释为什么缩短启动时是不容许的,乔布斯打断他说;“如果能够拯救生命,你能想办法为启动时缩短10秒么?”说在,他走到白板前向他著:如果有五百万人口正在使用Mac,如果每天电脑的起步以时缩短10秒,那么一年尽管能够节省约三百万只小时,立即等每年拯救100长性命。几周后,肯扬要电脑的起步时缩短了28秒。


8. 重视包装


1979年,乔布斯的初期导师麦克·马库拉被他写了同份备忘录,其中列举了三只极,前半只是“投入”和“注意”,末了一个是小令人啼笑皆非的“擅长暗示”(Impute,依靠激发消费者的购买欲)。如果第三条,啊确实成为乔布斯的重要信条之一。乔布斯了解人们对被一个产品还是一个商店的见解,一再在于它为呈现和包装的方法。乔布斯已经告诉我:“麦克被自己了解,人人确实是以貌取人的。”


在1984年Macintosh通告前夕,乔布斯迷上了对于包装盒外形、颜色的计划。他亲自设计、改进了iPod和iPhone的包装盒,被它看上去像珠宝盒一般精致,并且他还把好的名字加在了包装盒外观专利的设计者名单中。他和艾维都认为,用户拆开包装的过程是一个仪式,所以要让包装给产品带来一样种尊贵的感觉。他说:“我们希望用户打起来iPhone或者iPad包时的感想,能够定调他们针对我们产品的见解。”


9. 苛求完美


在各个一件苹果产品的支付中,乔布斯经常“依照下暂停键”,下一场再返回画板上进行规划,只因为他感到不足完美。


当Apple商店开张在即,乔布斯和他的店面指导荣恩·强森突然决定缓数月来还设计店面的陈列。他们希望企业的布局除了以产品分类,还可以依照活动分类。


在计划iPhone的时候同样如此。iPhone的原有设计是以玻璃镶嵌到一个铝制的外壳中。一个周一的早晨,乔布斯找到艾维说:“自己昨晚同夜没有歇,自己发现自己不喜欢这计划。”倒霉的艾维几乎瞬间即意识到乔布斯是针对的。他回忆道:“乔布斯的这个发现被自己最尴尬。”


在iPad计划的结束阶段,接近的工作还要发生了。发生相同次,乔布斯看着原型机,发有几未满意,认为它们还不够随性和协调。乔布斯希望为用户传递这样一种信号:用户可以自由用同一只手拿起iPad。末了,乔布斯和艾维决定iPad的根应该是圆角的,这样用户就可以舒服地拿起iPad如果不用小心翼翼地捧在手中。但是,这种计划意味着要把有的接口和按键集成在落后渐变的一个椭圆形区域内。正确,乔布斯一直等到实现了立即一点才颁布iPad。


10. 忍天才


乔布斯的浮躁、缺乏耐性和对身边人强行的态度众人皆知。正确,立即没其他值得赞美的地方,但是这种待人方式正是来他对宏观的狂热追求,和他只想与顶尖人才一起工作的愿望。他用这种方法来避免发生“蠢蛋大爆炸”,立即是他自己的传教,意思是:如果企业有的领导都过于礼貌,见面导致那些平庸之人数可以舒服地呆在商店混日子。


值得注意的是,和粗暴无礼如影随形的,凡是乔布斯鼓舞人心的能力。他向职工注入持久的豪情,鼓励他们创造超越想象的产品;他被下属带来信心,引导他们失去落实看似不容许的完成。苹果公司的重要员工对乔布斯都非常忠诚,他们在苹果任职的时间多超过其他企业。


乔布斯已经对自己说:“这些年我了解了一个道理:当你有一致多很好的职工,你不用像对待婴儿一样哄着他们。被他们定下伟大的对象,他们就是能够完成伟大的完成。如果你问任何一个Mac组织的职工,他们都告诉你他们的交是值得的。”


黛比·科尔曼回忆道:“乔布斯在相同次会议达到对自己咆哮‘你顿时混蛋,你向一无是处!’,但是自己仍然认为自己是世界上最幸运的人数,因为自己已经和他协同工作过。”


11. 面对面沟通


也许,乔布斯最了解数字时代可能被人们带的隔阂,所以他坚信面对面沟通的效用。他告诉我:“在互联时代,人人特别容易认为好的创想能够通过电子邮件和在线聊天完成,但是这种想法太疯狂了。灵感来自发的会见和肆意的议论。你也许遇到某人,问他:你们在干嘛?他告诉你在举行的事,下一场突然你就会‘哇哦!’,各种奇思妙想都涌现出。”


乔布斯痛恨那种正式的会议,他喜爱随意地面对面交谈。每周他还会召集管理组织,在毫无议事日程的情况下讨论新想法。每周三下午,他会和市场和广告团队进行同样的会议,并且这些会议严禁动用PPT。乔布斯回忆道:“自己痛恨那些脱离自己的想法使用PPT的人数。制造PPT的时候,人人总会遇到这样或那样的题材,如果PPT无法完全发挥他们的想法。自己希望员工能够完全投入,在会上言无不尽,如果不是展示一堆PPT。了解自己在说什么的人数向不需要PowerPoint。”


12. 兼顾大局和细节


不论细节还是大局,乔布斯都倾注着雷同的热情。些微CEO擅长把全局,些微则善于把细节,如果乔布斯两者兼备。时代华纳的CEO杰夫·贝克斯曾说过,乔布斯同件突出的能力就是在制定超前的完整战略的同时,关怀产品最微小细节的计划。


2000年,乔布斯制定了一个伟大的韬略:如果以个人电脑变成管理用户音乐、视频、照片和文件的“数字中心”。通过,他带领苹果进入了个人消费电子领域,连创造了iPod和新生的iPad。但是在计划这些伟大战略的同时,乔布斯吗在为iMac其中螺丝的颜色和造型绞尽脑汁。


13. 融人文于对


在他刚刚决定和自己合作作传记的时候,有一天他对自己说:“自己一直认为自己像个子女一样悲天悯人,但是同时自身而热衷于电子,直至后来,自己的偶像之一、宝丽来创始人埃德温·兰德说起人文和正确相结合的重要。于是我决定,立即就是自己若举行的事。”他马上的榜样就如是在描述自己一生的主题,如果新兴按照着自己对他了解的加剧,自己意识到这就是他一生故事的精华。


乔布斯结合了人文与对、创意与科技和艺术和工程。在过去十年列一个苹果新产品发布会的末尾,乔布斯都会见展示一张图片,图上就是一个代表人文艺术和科学技术相结合的标志。


临终之际,乔布斯还在计划颠覆更多的行业。他已经发生一个计划,如果以教科书变成一种方法创造,任何人都可以在Mac达到进行个性化的制造。他为希望着为数摄影开发新的工具,被电视机变得更加简单和个性化。自然,这些设想都会实现,虽然他已经看不到。


14. 保持饥渴,保持天真


乔布斯更了少次轰轰烈烈的社会运动,它还来六十年代末的旧金山湾区。首先次运动是娱乐皮和反战运动引领的反主流文化,第二次是硅谷的强科技和黑客文化。作为一个爱好艺术、吸食迷幻药并追求自我开悟的反分子,立即少次运动造就了乔布斯个性中玩耍皮和离经叛道的一面。如果立即一方面中呢渗透着他在商业、技术方面的天分,如果他在全部工作生涯中一直保持在那种“饥渴和天真”的状态。


在苹果著名的广告“1984”里,女逃犯逃脱警察的抓,所以同一把大锤将播放奥威尔仪专政宣传的大屏幕砸得粉碎。重返苹果后,乔布斯参与编辑了“怀念迥异”(Think Different)的广告词:给予疯狂的人数、桀骜不驯的人数、肇事的休戚与共格格不入的人数……如果还有人怀疑这段文字不是在描述他自己,广告的末尾一句台词说明了一切:些微人认为他们是疯子,我们认为他们是天才,因为只有那些疯狂到从认为可以改变世界的人数,才真正地改变世界。


沃尔特·艾萨克森(Walter Isaacson)|和平


沃尔特·艾萨克森(Walter Isaacson)现任阿斯彭研究所(Aspen Institute)的CEO,曾任CNN 董事长以及《时代周刊》主编。他创作了多部名人传记,包括:《乔布斯传》(Steve Jobs),《愛因斯坦传》(Einstein: His Life and Universe),《本杰明·富兰克林:一个美国人的一生》(Benjamin Franklin: An American Life)和《基辛格- 大国博弈的背后》(Kissinger: A Biography)。


安健 |翻译 程明霞 |校


本文有删节,原文参见《乔布斯的管理课》(《哈佛商业评论》增刊)

 

 

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