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海尔CFO的同堂创业公开课

日期: 2015-10-29
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今日我们一起来听一集海尔集团高级副总裁的公开课。


立即是海尔集团高级副总裁、CFO谭丽霞,10月26日在“北大创业训练营”的公开课内容,叙述了它在海尔的叔次创业故事。


“不是自己叫大家怎么创业,如果应该是我们一起来分享。”


来,准备好本子和笔,我们要开始了。

 

 

 



首先次创业


自己的率先次创业跟大家一致,属于草根创业。自己是第一个在空调部门举行出口的人数,但是“说话”这个单词的拼写都要查字典。立即没有一个客户,不了解怎么的产品可以说,全部集团只生自己一个人口。


1994年的时候老板给自己开心,他说你今年要找到一个客户。


那时我哟呢不懂。那时还没电子邮件,自己就是如你们现在写计划书一样,随时写传真,被所有中国驻外大使馆写传真,即使很少能够接受他们的回信。


那年10月份,自己接受意大利的同封邮件,邮件被说他们感念让华生产空调的商店做意大利代理。自己立刻专门激动,转换到今日,即使如有VC(风险投资)说如果让你投钱一样。


立即我会见说的英文只有“Hello”、“Byebye”,没想到我的客户一句英语也不会说。我们在上海见面,结果于酒店等了一个小时还没能够找到他。自己心里特别忐忑,思考:自己请假跑到上海,甚至没找到客户!最重要的是,如果这次签不到客户,自己就是如废除工作了。


庆的是,我们最终确定了贸易合作。自己带着合作回来,老板非常感动——客户和自己自然了六只产品,我们一个都没。那年春节,我们没生一个研发人员回家过年,直到把产品研发出来。


但是随即并不表示创业成功。客户让自己赶去意大利,他说只生他一个人口捎海尔,其他人都不信任我们的产品。他要和自己一块儿开拓市场,如果让别人相信:华夏发生一家企业可以生产发生好的产品。立即我立刻就跑去了。


自己拜访的程序一个客户,即使被了自己下马威。他把自己带到他们的修船厂,依靠在雷同艘游艇说,立即是因为他妻子命名的一个游艇。自己虽英文不好,但是中文很好。自己和他说,如果你买我的空调,还可以用而女儿的名字命名一个新的游艇。


依靠在坚持,1995年我们把海尔品牌从零碎做到134万美元。


新兴,这个产品出现了漏水现象。自己立刻生不安,相反是客户打电话说:“你不用担心,这个产品是好产品。计划一点问题没有,即使四通自动阀有问题。”这个四通自动阀是从日本进口的,我们就快给客户转换了。


CFO说:


组织的互补性很重要。那年春节研发人员无回家过节,因为他们的忘我支持,我们才能签下第一个客户。


商店文化十分重要。海尔非常好的知识是:赛马不相马。服不认识你不重要,再要是你这个人是不是纪念干、能够干、愿意干,连产生激情去做。


相信不是针对你个人信任,凡是针对你开的立刻件事的信任。立即就是口碑。我们相信我们召开的产品是好的,我们希望这个产品满足用户需求是好的,并且一定能够实现。



第二次创业


以后我们的创业面临瓶颈。自己认为可能大家都面临这样的景象:每个人还非常累,每个人还在加班,但是最后的结果是什么?老板不满意,职工不满意,客户可能为不满意。


立即我为不了解该怎么做。远处推的职工为自己非常多报,每个人都问自己“这个能不能签”、“应该怎么办”。自己就是把有人还被到自己的办公,被每个人把自己几上面的报告博得,我们必定了序一个游戏规则。


粗略来说就是:谁的工作谁承担,领导签仅是权限,和责任无关。当日下午的时候,几上剩下的报告就很少了。


第二上有人来找我了,连带动许多抱怨。振奋的题材、不公的题材,什么抱怨都有。自己问他们希望怎么办。问十只人,十只人会被你不同的答案。


我们先后一个先解决的就是激励规则:你付出多少,你就应该得到多少。立即有的职工都不信任,我们就严格实行我们必定的规则。首先只月只生一个职工符合规则,这个人即被树立成榜样。第二只月就多起了。


立即是通过活力,同年时间内我们突破了3亿的关口,合同额和销售额达到五亿美元。


新兴,竞争越来越激烈,我们改变了和客户之间的涉及。事先是客户要肯定产品,我们研究能不能被供应。这时我们改变了方针,我们会分析研究经销商把产品卖给谁、客户的竞争对手是谁、他的韬略是什么。


我们召开好这些功课之后就是会和客户分析他的对手、用户的需要和他们自己的韬略。我们会告诉他,这样帮助你成功,能够为你的用户创造更大的价值。


立即的时候,欧洲在中原采购的这些buyer基本没有人这样夺想。所以从十分时候起,我们的工作方法就发生了改变。我们不是卖产品被自己的客户、buyer,我们变成和buyer共同共创办他的绩效。


你看我们对客户的这种工作方法,可以了解成逐渐打造一个生态,不再只考虑自己的好处,而是真正的和客户一起,和攸关方联合共创办用户价值。不是关心自己,而是相同种有益他的思路。通过关注别人的成功,末了实现我们的成功,那你自然可以移动过你的瓶颈发展时期。


CFO说:


怎样度过瓶颈期?对内非常重要的是怎么激发团队活力,和你一起共创的生命力。对外怎么被攸关方同我们共同形成完整。决定则激发团队活力、和客户共创实现增值共赢。



先后三次创业


2006年2月的时候我进一个新的领域——财务。刚巧从远方回来时,国外十分盛行共享中心。所以我回去就推动大家建共享中心,但是随即那些会计师告诉我,建立共享中心凡是不容许的。自己就是想办法转变他们的思考,被IBM被他们说共享中心,被他们参观思科,在押思科的共享中心。末了他们承认当时是有效的。


我们处理单据最少一个财务,拍卖38依照,最多的一个人口一个月处理2000多依照。自己问后者:“你能不能把那38依照一起处理了?拍卖2500和2538依照不是同的吗?”他说“能够”,自己说:“如果你能干,那么他工资的50%即使归你了。”新兴实现了诺言,多人口即主动就赶忙在了。


大家思维开始改变,1800人口最终慢慢的只剩下两百多,其他人怎办?我们创新了多的新岗位:到工作里,举行工作财务。和工作一起创新,和他们以一样的酬。这些人失去了,首先上回告诉我说“我们不了解要举行什么”,这样的情况持续了一个星期。自己说:“那你要那里看业务干什么,帮助他干。”其三只月后有人还知道该举行什么了。


立即同件事让我们创造出海尔独特的财务:本来在后台的财务全部都移到前台,和工作共创共赢。所以我们的财务不是今后算帐,我们被他举行的是先算赢。全部过程人没有换,还是那些人,唯一的改变是思考,这些人的思考产生了一个很大的改变。


第二件事,凡是公司中的不相同现象。立即同种工作,你在商店规模很有些的时候就是如发生一个标准,例如我们打牌先把游戏规则讲清楚一样,规则开始可以肯定的非常松,但是一定要发生大幅度,逐渐的紧密。所以我先后三次在财务和财务人员一道创业历程中,除了思想就是规则。


选举一个例。自己的前无异无同事每个月要让营销和产品的职工为一起。涉及什么?应付应收。当你内部往来不清时会渐渐呈现一个黑洞,商店提高越快黑洞会越大、越深,末了有一天你晤面发现很好一个商店也许立刻就倒了。


自己举行的率先件事情把他们叫到一起,连定一个游戏规则:谁提供证据谁就是债权方,提供不了信的就是债务方。啊这个他们创造了一个,自己认为是华夏商厦财务史上一个新的专利:共同做帐。


不论你是非常公司或小商店,自己建议刚开始的时候,自然要发生规则意识。和玩牌一样,自然要先说清楚,否则最后输了被无给钱?不被,因为规则没有先说清楚。立即是公司想在的长久很重要的同条。


CFO说:


改变思维与建立规则很重要,定下游戏规则是公司长远生存的重要规律。


创业者一定要注意,如果相信,你肯定要相信你这样走下去是成功的,如果让你的团体、有的攸关方同你一起相信,和你动这条路是成功的。


创业者一定要开,开放既是有形的吗是无形的。首先是心态的开放,并非计较,并非产生那么多的抱怨,你不用认为你就是最好的,组织就是最好的,啊不如斤斤计较。包容性很重要,情绪的开放才能够带来有形的开放,你的资源才会越来越丰富,你的生态也会更加丰富。


(根据谭丽霞在“北大创业训练营”公开课的演讲整理,发生删节)


(文章来源:海尔微信公众号)

 

 

 

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