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梁海山:海尔在互联网时代品牌创新的探索和实行

日期: 2016-11-15
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梁海山:
  
尊敬的各位领导、各位嘉宾,大家上午好!
  
在刚的视频中,张首席诠释了“信心和匠心”的大会主题,自己向大家告诉一下海尔集团在互联网时代品牌创新的探索和执行。
  
海尔创业32年来,从无名的公小厂发展成为世界白色家电第一品牌。可以说,品牌创新贯穿海尔发展的一味,从一个冰箱名牌,到全体家电名牌,从中国名牌到世界著名。立即条路发展到今日,并且逢了新的挑战。张首席有个论断:风时代,商店或成为著名,或者为名打工;互联网时代,商店或拥有平台,或者被平台拥有。立即并不是说,我们现在即不用名牌了,而是说不能局限在为产品为中心的开创名牌,应该为用户体验为中心打造生态圈平台,用户为什么来你的阳台而不是别人的阳台,在于你的生态平台对用户的引力或黏性。艾丰老师曾经评价海尔的品牌是从海尔牌产品到海尔牌服务,我们现在要为海尔牌产品和劳动为基础、啊载体进一步开创海尔牌生态。
  
同、为什么?
  
互联网最大的影响是“零距离”和“失去中心化”。因为互联网的中心逻辑是“节点和节点的团结互通”,各一个节点都是中心,但是每一个节点如果不和其他节点相连就没其他价值。
  
首先,针对商店来说,风企业是因为自己为中心自成体系的封闭系统,依照“规模和限制”的韬略,追求做好开大,因为成“商店帝国”啊对象,但是在互联网时代,商店必须转型为开放的互联网节点,能够互联互通各方资源,形成共创共赢的生态系统,实现一流资源的零散摩擦参与和转换边效应,因为生态系统能够不断为对象。
  
其次,针对用户来说,风经济模式下用户是消极的,被广告和促销驱动,但是在互联网上,用户不但可以自由选择企业和产品,还向“下消合一”提高,连不是说一定要用户自己生产,而是用户也成为生态的部分,他可以与商店、和其他利益攸关方联合交互,满足全流程最佳体验。下消合一的趋势要求公司必须成为开放的生态圈。
  
先后三,针对职工来说,理论上,最好的人才永远在商店外部,封的科层制组织只能够因为现有的人数的能力制定目标。但是随即在互联网上行不通。“失败者创建的是发生围墙的园林,如果胜利者创建的是一个公共场所”,啊不怕是开的生态。
  
第二、怎么做?
  
以上“为什么”怎样解决?海尔探索和实行的就是人口只合一模式,体现吗三只颠覆:
  
首先是商业模式颠覆。风企业是封闭的金字塔组织,职工中存在严密的层级关系,商店和用户中就是因为商店为中心、商店为中心的涉及,用户没有发言权,相应地企业和合作方之间也是零和的博弈关系。
  
海尔现在把集体彻底打散了,转换传统封闭的科层制企业为开放的创业平台,全部集团只有三类人:平台主、小微主和开创客,立即三类人没有职位高低,有的人数还围绕用户需求进行创新,目的就是是开创用户的都流程最佳体验。
  
三类人共同创业,即使实现了从组织的叔只联合:共创、共享、共同治。共创,有的种类,有为市场始建的东西,不是上级给你的命令要求而去做的,而是你在市面上好发现的时机;共享,共享成果,在海尔叫“超利分享”。例如,市场利润是10%,那么10%以上的部分一起来分享,可以说“同损俱损,同荣俱荣”;共同治,工作受到遇到问题,解决方案都由这个小微从组织来共同研究。
  
其次是做模式颠覆。风时代的品牌采用大规模制造的模式,商店由无法有效链接用户需求,经常导致很多无效供给,移动上价格战的恶性循环。所以海尔探索互联工厂,团结工厂本质体现的是一个生态系统,用户能够参与设计,用户的个性化需求直达工厂直接满足,每个用户都是“下消者”——既然是劳动者,又是消费者,海尔把各种不同的需要进行实用的结合,实现了广泛的定制。例如,同个网名为"DK知识分子"的用户提出了制作圆形空调的创意,所以在互联工厂平台上通过各方共创,诞生了上樽空调。
  
末了是费模式的颠覆。互联网时代,用户关注的不是“广告”而是“贺词”,商店如果做诚信品牌,即使需要和用户融合成生态圈,立即就如从产品经济过渡到社群经济。产品经济是因为商店为中心的产销分离,如果体验经济就必须为用户为中心实现产消合一。例如,馨厨冰箱是行业首款互联网冰箱,那个从一起就增加建起与用户交互的生态圈,以冰箱由电器变为网器,成为用户流量入口馨厨目前吸引了包括中粮、合并等27单资源方入驻,电商平台下单率已经超过电商行业一流平台下单率,实在成为了同款以高交互黏住用户、取得用户信赖的互联网冰箱。
  
其三、凡是什么?
  
海尔通过人只合一模式探索互联网企业转型的实行已经达到十年之久,并且还以继续探索、试错。到目前这阶段,这项探索取得了阶段性的收获:
  
同是品牌创新成果。
  
从1984年创业以来,海尔从资不抵债做到了世界白电第一品牌。首先,我们的营收利润大幅增长,2015年海尔全球营业额达1887亿元,10年复合增长率达到6%;2015年利润达180亿,10年复合增长率超过30%,利润复合增长率是营收增长率的5倍;2015年海尔线上交易额达1577亿,比实现了接近2倍的增强。其次,海尔连续7年被欧睿国际评为世界大型家电第一品牌,其中冰箱、洗衣机、酒柜、冷柜也连续全球第一。末了,海尔已经构建起了盖全球的品牌网络,布局了包括海尔、卡萨帝、日日顺、AQUA、GEA、斐雪派克、统帅等品牌,从不同领域持续满足用户的超级体验。
  
从建以来,海尔集团一直致力于成为全球化的著名。目前,海尔品牌产品已经销往全球100多只国家和地方,成功进入美国前10异常系渠道和欧洲前15异常系渠道;海尔在欧洲产品单价从十年前的99欧元升到2999欧元……2015年,海尔领衔66单中国品牌登陆美国纽约时广场,再彰显了海尔的国际品牌魅力。数量显示,海尔品牌在天边获得了较高的承认度。2015年,海尔品牌全球认知度达60.7%。
  
第二是生态圈日益繁荣。
  
因为海尔白电转型为例,依照传统的评论,海尔是世界白色家电第一品牌,并且全球的份额持续提升,从互联网生态的角度看,海尔正在从电器到网器到生态圈进化。
  
海尔U+聪慧生活平台对原的生态圈进行升级,即使:根据厨房场景的智慧厨房生态圈,根据客厅场景的智慧起居生态圈,根据卫生间场景的智慧浴室生态圈,和智慧娱乐生态圈和智慧安防生态圈,这种现象商务模式不仅帮助用户控制家电,再重要的是它能够感知用户的活习惯和行为喜好,实现自主决策,积极提供服务。
  
目前,U+聪慧生活平台可接入100多下资源公司,和120多智能硬件品类;2015年网器销售量增幅215%,网器销售额突破100亿元,都实现倍速增长;活跃交互用户数达1.3亿,平台日均处理用户及设备数据超过10亿条;平台已吸引10多万名创客,抱出800单种类;平台上掀起包括苹果、一虎势单、谷歌、华为、魅族等第三在资源超过300下,远领先行业其它企业。
  
其三是海尔创新生态全球共效应初步呈现。
  
海尔继并购三洋家电、斐雪派克后,今年又成了美国通用电气家电业务,在世界形成十很研发中心的共同体系。其三只家电品牌在风工业时代都是历史悠久、技术深厚的品牌,但是在互联网时代,还面临着转型的难题,海尔并购的目的不是简单的资本并购,而是用户资源的结合。但是如果我们继续用他们以前的方法肯定吗非常,解决方案就是人口只合一的生态圈。每个区域还可以用本土化的人数只合一模式创建用户参与的生态圈,世界的生态圈通过互联网连在共同又形成更大的生态圈。三洋并购后用人只合一模式八只月扭亏为盈;海尔在俄罗斯建厂采用人只合一模式成功规避了汇率风险。海尔并购通用电气家电后,美国大的领导力专家认为海尔模式完全可以使用到美国,并且主动要求参加到这项创新实践中。
  
世界大公司都面临探索大公司创业和风俗企业向互联网企业转型的挑战,但是还没勇气真正从组织达成去改变,海尔的实行为美国、欧洲著名专家认为是带领的,他们还认为这个样子是针对的。现在我们的这个探索上了管理无人区,需要坚持“信心和匠心”。
  
谢谢大家。

 

文章来源于:品牌联盟网


 

 

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