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  • 张瑞敏和湖畔学员聊了聊管理百年

    日期: 2016-08-03
    浏览次数: 608

    张瑞敏看管理百年

     

    整治 / 李建国

     

    7月28日,阿里巴巴集团董事局主席、湖畔大学校长马云先生带领湖畔大学学生来到海尔。海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏为学生们授《管理百年史》一课。

    90分钟的课堂,张瑞敏副管理经典讲到自己颠覆和革命,以下是教授内容精选。

     

    世纪之治本经典还实用吗?

     

    世纪之治本经典还实用吗?当今面临几个挑战。

     

    重点,集团公司从有边界变为无边界。产业化边界之后原来企业管理三要素中的管理主客体在什么地方?

     

    老二,集团公司与用户零距离。如果与用户零距离了,本来的经典管理都是线性管理。集团公司有为数不少之规章制度,相应怎么做、该走哪些路径规定非常详细,这是线性管理。当今一定非线性管理。另外商学院都没有讲非线性管理怎么做。

     

    先后三,我个人认为传统经济大家追求的就是闻名,当今是平台经济模式。故而我以为传统经济的时光,你要么成为著名,要么成为著名代工者。

     

    世界就是我之人工资源部,世界就是我之研发部

     

    我个人认为传统经济大家追求的就是闻名,故而那时候,要么成为著名,要么成为著名代工者。

     

    当今,互联网时代之阳台经营模式,要么拥有平台,要么被平台拥有。做平台并不简单,要下“有边界”到“产业化边界”。互联网时代企业是现代化边界的,故而海尔有一句话,世界就是我之人工资源部,世界就是我之研发部。如果让外部资源进来,其中人不但可以用内部资源,还可以用全球资源。如果把中外最好的生源整合进来,我就足以把其中资源做到最低。

     

    让每个人成为自己之CEO

     

    咱们把集团公司实际成为自组织,成为平台之后,海尔从原来的治本机关变成一个股东。小微如果做的好,风投进来,就继续做下去。如果风投没有给你投资,就足以解散。风投来了以后我们要求每个小微成员必须跟投,这样就成为一个整体,和原始的治本主客体完全不一样,那种意义上来说每一个创客都是治本的重头戏。德鲁克说过,在21百年之集团,要让每个人成为自己之CEO。

     

    成千上万企业今天实施线性管理,但一定会变成非线性管理

     

    线性管理就是,地方的搞清楚管理方式之后,就按照这一番逻辑往下开展推进的。本条概念是钱德勒谈及的,当今很多商店都在执行,但是现在一定会变成非线性管理,非线性管理的辩论和执行在何方呢?眼下在其他商学院都找不到。我考虑是不是应当应用一下哈约克的辩论,我认为很实用,她写了两资产书,重点资产《过去奴役的路》是1944年写的,谈及了“原始秩序”的定义。老二资产1978年它80岁高龄时写的,谈及“壮大秩序”的辩论。原始秩序是针对五六十年代国际上的爱国运动的市场经济提出的,意思是不要你打算不要你做,市场有一只无形的手,让他自己发展就足以了,你为什么一定要去干预它。

     

    但是到到了老年哈约克觉得说这个不对,至少不够,最终变成了扩展秩序。什么意思?壮大秩序让素不相识的人数,按照各自的对象走到一起,但前提他们都得以各自获益。当今平台多数是这样的。各自获利,共同进步大了以后,各自又会获得更高价值,所以可以不断良性循环,使人类合作扩大变得无限广阔。

     

    当日我党午马云说,他俩有一度很宏大的打算,是几年以后,绝对不只是中华市场,而是全世界,中外市场。这就使人类合作之扩张变得无限广阔。当然现在不是副互联网角度看哈约克的见解,下什么角度?经济。就像人一样是一番有机体,决不能破坏,人类都是一样的机体,最终一定会合作之。故而我认为哈约克确实很有先见之明。

     

    战略是满头,初三是真身

     

    全部的集团成长之路线就是两个因素。先后一个是战略,老二个是集体,而且组织一定从属于战略,战略怎么定,初三就跟着怎么变。扭亏增盈,战略是满头,初三是真身,头如果要往东转,身体也必须往东转。就像兵法上所说“名将不明则三军大不明”,马云说他管阿里十年以上的战略性,就是战略跟组织之间沟通,如果战略没有实际的搞清楚,初三就糊涂。

     

    颠覆不是到谷底再到从一个峰顶

     

    海尔过去也是有科层制的,前些年我们把高中级管理层去掉了。一万多名高中级管理层,要么创业,要么离开。集团公司从原来的渐进式一下子变成了平面,本条平台只欢迎创业,故而我们今天有为数不少创业公司,也就是小微,每个小微一般来讲不超过八个人。亚马逊也是这样的见解,一度披萨饼可以喂四个人,两张披萨饼可以喂过来这个集团就足以。

     

    巴西《连线》杂志总编凯文·凯利来海尔跟我交谈,他画了一番峰形,说你们白电在中外也算第一,当今在这个山顶,往互联网转型是走到谷底再到从一个峰顶。我说,到谷底再到另外一个山头有多大意义?不采取谷底,到半山腰这些人吃饭怎么办?像马云说的不应当做帝国应该做生态,当今先把山头削掉,成为一个个创业组织。

     

    可以减速不能失速

     

    打一下比方,咱们这架传统飞机有四个发动机,飞行过程中不能一下子全换掉,要一个一个之来,可以减速但未能失速。故而这个过程中,对业绩有稳定影响。明日两年我们会担心会不会崩溃掉,到今日竣工觉得不会,毕竟很多小微逐渐成长起来。故而现在总归可以说颠覆但没有崩溃。

     

    管理上没有最终的答卷

     

    管理没有最好只有最适合的,自己颠覆非常关键。

     

    组织者千万不要认为别人的书法有效,就稳定好好,接下来就照做。每一种管理模式都有他的正面。

     

    泰勒管理的决定论与时俱进,我认为还挺实用,以高效率为对象,产生最大财富。最终却把自己束缚住了:认为工人“磨洋工”,就派监工监督,所以监工和工人形成博弈,最终制约了频率真正落实。

     

    福特的流水线在20百年初期世界领先。其时一辆车卖四千加元,福特说,我要降到五百加元,最终形成了三百加元,因为他们把流水线做到了极致,功能很好,真心实意为民造福。但又因固步自封,把通用超越了:其时有人提起我能不能不要黑色的车,要任何颜色?福特回答,你要什么颜色车都行,但是我只生产黑色。

     

    适用当时落后于福特,新兴杜邦占有37%的金融资本,决定超越福特。有个人叫斯隆,创建了一番艺术超越福特——多部门解构。所谓多部门解构就是,吉普车、面包车或者零部件,都得以独立运作,接下来在市面上区隔。比如凯迪拉克一定有钱人,雪佛兰定位一般人……把各品牌定位后,让每一个组织分开做,霎时就超越了福特,但是又把自己绊住:他俩的题目是种类太多,在市面上互相制约,最终反而减弱了听力。

     

    再来说丰田的治本,瞬间后来居上,高高的的时光超越了法兰西三大汽车厂。当然她也有她的题目。天下都学习丰田时,德鲁克以为丰田模式不行。为什么?没有实际体现人之庄严,全部人都只是把执行者、被管理者。我到丰田参观,看看下班后很多工人围在生产线旁边成立改良小组,这在神州很难想象,但是在这方每个人都得以完成。但问题来了,形成这些并不是直接面向市场。

     

    近年我见到丰田也有改革,本来分发达市场和发展中国家市场,但现是分高、外方、初级,跟斯隆疗法差不多。但我在想,风工业会不会把互联网汽车业颠覆?

     

    对于企业而言真的是这样。其时书中43个最完美企业之例证,五年之后再次调查,2/3都不可了。我去年在俄国跟管理学家科约纳交谈,她有句话我特别欣赏——管理上没有最终的答卷,只有永恒的诘问。

     

    故而每个人在管理的时光,世代要自以为非,无需自以为是。

     

    做平台的两个第一原则

     

    如果做成一个平台,我觉具备以下两个条件很重大:先后一个标准,京摩擦参与;老二个,换边效应。

     

    “京摩擦参与”就是很简单就足以介入,不管谁,都得以很容易到平台上来。假如我是一番消费者,上到平台后看着挺好,想变成店主,这是“换边效应”。如果可以做到京摩擦参与,本条规模就足以做非常大,如果可以完成换边效应,网络黏性就特别强了,故而很多人口到平台都想进来参与。

     

    车小微就是其一概念:本条物流一共九万辆车,每辆车一个司机,一度安装工。但没有一辆车属于我们,那些车从我们这儿得到定单,他俩的现金都是咱们这儿发放。此前有一千人口专门做考核,当今不需要,直接根据用户评价给她们决定这个工资多少。一些车队用户评价不好,可以去掉,另外车队再进来。

     

    此外,咱们愿意车小微成为真正的阳台,让小车队变成创业者,能在一番社区或者几个小区拥有很多用户资源。咱们也会制定很多驱动机制,当今大家再接再厉很高。

     

    砸冰箱砸的是传统

     

    我是1984年来海尔的,其时负责全面质量管理。我没有使用那些质量管理的实际工具,而是砸冰箱,70多台不过关的冰箱,贴上条,孰做的谁来砸。为什么?砸冰箱并不意味着质量上去了,而是改变了一种价值观。我以为管理当中改变传统是主要位。有一句话说的很好,传统改变并没有改变事实本身,但改变了对真相的见解。一角有24小时,本条实际不会改变,但如果你说日子就是资金,就会对时间之认识完全不一样。故而砸冰箱之后一下子把大家对宏观质量管理的认识加强起来。

     

    树立一种自以为非的所见所闻

     

    咱们在创牌大楼前面设了一番卦象,本条卦很有趣,下蓝往红看是易经64卦最后一卦:未济卦,表示未成功。但是从红那个角度看过来,又是第63卦:既济卦,固定成功。意思是外人看你成功,但你知道自己永远不成功。

     

    楼上也体现了这个意思。创牌大楼的门窗,结合了一番繁体“門”字,为什么在场上组成一个门字呢?宗教里有说,凡墙都是门。有创新,凡是墙都是门,如果没有创新,是门都是墙。故而说如果你要追求成功,你一贯要把墙变成门,自以为非的更新。这其实很难。

     

    张瑞敏在教授最后引用了两首词,并开展了非议:

     

    明王朝晏殊之一首词,“万般无奈花落去,似曾相识燕归来。”这一句我认为很好的体现了专门不变的是永久在变。另外工作做到极致,花无百日红,没有什么一个花会一直开下去。“似曾相识燕归来”,似曾相识,为什么呢?现年这只燕子可能不是去年那一只,但是燕子一定会回来。你不创新,一定会有他人创新之。你不能自我颠覆,一定会有人把你颠覆掉。

     

    关于永恒与无常,我想用李煜之词,她是一番亡国君主。“春花秋月何时了”,春花秋月一定永恒谁也改变不了每年都是这样。“历史知多少”,过去做的事有成功有野火烧不尽,只能回忆了,不可能像春花秋月永恒的循环。小楼之青春又来了,这一定是无常的。她从君王变成阶下囚,反差太大。“雕兰玉彻”仍旧在“是否朱颜改”,修建没有变,但容貌变了,白发出来了。我借这首词是想说,一时是稳定的,你只能永远适应它。

     

    文章来源:海尔公众号

     

     

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