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张瑞敏和湖畔学员聊了权管理百年

日期: 2016-08-03
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张瑞敏看管理百年

 

整 / 李建国

 

7月28日,阿里巴巴集团董事局主席、湖畔大学校长马云先生带领湖畔大学学生来到海尔。海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏吗学生们授《管理百年史》同课。

90分钟的课堂,张瑞敏从管理经典讲到自己颠覆和革命,以下是教授内容精选。

 

百年的管理经典还实用吗?

 

百年的管理经典还实用吗?现在面临几只挑战。

 

首先,商店从产生边界变为无边界。不论边界之后原来企业管理三要素中的管理主客体在什么地方?

 

第二,商店和用户零距离。如果同用户零距离了,本来的经典管理都是线性管理。商店有多的规章制度,应该怎么做、该活动什么样路径规定非常详细,立即是线性管理。现在定非线性管理。其他商学院都没说话非线性管理怎么做。

 

先后三,自己个人认为传统经济大家追求的就是著名,现在是平台经济模式。所以我认为传统经济的时候,你还是成为著名,或者成为著名代工者。

 

世界就是自己的人力资源部,世界就是自己的研发部

 

自己个人认为传统经济大家追求的就是著名,所以那时候,或者成为著名,或者成为著名代工者。

 

现在,互联网时代的阳台经营模式,或者拥有平台,或者被平台拥有。举行平台并不简单,如果从“发生边界”到“不论边界”。互联网时代企业是无论边界的,所以海尔有一句话,世界就是自己的人力资源部,世界就是自己的研发部。如果被外部资源上,其中人不但可以用内部资源,还可以用全球资源。如果把世界最好的资源整合进来,自己就是可以把其中资源就最低。

 

被每个人成为自己的CEO

 

我们把公司真正成为自组织,成为平台之后,海尔从原来的管理机关变成一个股东。小微要做的好,风投进来,即使继续做下去。如果风投没有被你投资,即使可以解散。风投来了以后我们要求每个小微成员必须同投,这样即使成为一个整体,和原的管理主客体完全不相同,某种意义上来说每一个创客都是管理的核心。德鲁克说过,在21百年的商店,如果让每个人成为自己的CEO。

 

多商店今天实行线性管理,但是一定会变成非线性管理

 

线性管理虽,上面的搞清楚管理方法之后,即使按照这一个逻辑往下进行推动的。这个概念是钱德勒提出的,现在多商店还在实行,但是现在一定会变成非线性管理,非线性管理的辩论和实行在哪里呢?目前在其他商学院都找不到。自己考虑是不是应该用一下哈约克的辩论,自己认为很实用,他写了少依照书,首先依照《向奴役的路》凡是1944年写的,提出了“天然秩序”的定义。第二依照1978年他80年高龄时写的,提出“扩大秩序”的辩论。天然秩序是针对五六十年代国际上的共产主义运动的计划经济提出的,意思是不如你计划不如你开,市场发生相同只无形的手,被它好发展就可以了,你怎么一定要失去干预它。

 

但是到到了老年哈约克觉得说这不对,至少不足,末了变成了扩展秩序。什么意思?扩大秩序让素不相识的人数,依照各自的对象走到一起,但是前提他们还可以分别获益。现在平台多数是这样的。分别获利,共同进步非常了以后,分别又会得到更高价值,所以可以不绝良性循环,如果人类合作扩大变得无限广阔。

 

今日被午马讲话说,他们有一个很宏大的计划,凡是几乎年以后,切不只是华夏市场,而是全世界,世界市场。立即就如人类合作的扩大变得无限广阔。当然现在不是从互联网角度看哈约克的见解,从什么角度?经济。即使如人同是一个有机体,不能破坏,人类都是同的机体,末了一定会合作的。所以我认为哈约克确实充分有先见之明。

 

战略是头,组织是人体

 

有的商店成长的途径就是少只因素。先后一个是战略,第二只是组织,并且组织一定打属于战略,战略怎么定,组织就和在怎么变。换句话说,战略是头,组织是人体,头如果一旦往东转,身体也必须往东转。即使如兵法上所说“以不明则三军大不明”,马云说他不管阿里十年以上的韬略,即使是战略和组织中关系,如果战略没有真正的搞清楚,组织就乱。

 

颠覆不是到谷底再到下一个峰顶

 

海尔过去为是发生科层制的,前些年我们把中管理层去掉了。一万多名高中级管理层,或者创业,或者离开。商店从原来的金字塔式一下子成了平面,这个平台只欢迎创业,所以我们现在发生多创业公司,啊不怕是小微,每个小微一般来讲不超越八只人。亚马逊吗是这样的见解,一个披萨饼可以喂四只人,少张披萨饼可以喂过来这个组织就可以。

 

美国《连线》杂志总编凯文·凯利来海尔和自己交谈,它写了一个头形,说你们白电在世界也终于第一,现在在这个山顶,向互联网转型是走到谷底再到下一个峰顶。自己说,到谷底再到另外一个家有多很意义?不使用谷底,到半山腰这些人吃饭怎么办?例如马云说的不应该举行帝国应该举行生态,现在先把家削掉,成为一个只创业组织。

 

可以减速不能失速

 

从一个要,我们及时架传统飞机有四只发动机,飞行过程中不能一下子都换掉,如果一个一个的来,可以减速但不能失速。所以这过程中,针对业绩有一定影响。前半年我们会担心会不会崩溃掉,到今日结束觉得不会,毕竟很多小微渐渐成长起来。所以现在总归可以说颠覆但没倒。

 

管理上没有最终的答案

 

管理没有最好只生最恰当的,自己颠覆非常重要。

 

组织者千万不要认为别人的做法有效,即使必然出色,下一场就照做。各一种管理模式都发生它的反面。

 

泰勒管理的悖论与时俱进,自己认为还非常实用,因为高效率为对象,发生最大财富。末了却把好束缚住了:认为工人“磨洋工”,即使选派监工监督,所以监工和工人形成博弈,末了制约了频率真正实现。

 

福特的流水线在20百年初世界领先。立即同辆车卖四千美金,福特说,自己若退到五百美金,末了形成了三百美金,因为他们把流水线做到了最,功能很好,实在为民造福。但是同时因固步自封,被通用超越了:立即有人提出自己能不能不要黑色的车,如果任何颜色?福特回答,你若什么颜色车都行,但是我只生黑色。

 

通用当时落后于福特,新兴杜邦占有37%的股份,决定超越福特。发生个人被斯隆,创建了一个方超越福特——多部门解构。所谓多部门解构就是,卡车、汽车要零部件,还可以独立运作,下一场在市面上区隔。依照凯迪拉克一定有钱人,雪佛兰定位一般人……把各个品牌定位后,被各个一个团分开做,快就跨越了福特,但是还要被自己绊住:他们的题材是种太多,在市面上相互制约,末了反而减弱了竞争力。

 

再来说丰田的管理,刹那间胜,高的时候超越了美国三大汽车厂。当然他为发生他的题材。世界都读丰田时,德鲁克认为丰田模式不行。为什么?没真正体现人的庄严,有人都只是被执行者、被管理者。自己到丰田参观,看下班后很多工人围在生产线旁边成立改良小组,立即在中原很难想象,但是在那里每个人还可以完成。但是问题来了,完成这些并不是直接面向市场。

 

近来我看丰田也发生改革,本来分发达市场和发展中国家市场,但是现是分大、受到、初级,和斯隆做法差不多。但是自己在纪念,风汽车业会不会被互联网汽车业颠覆?

 

对于商家来讲真的是这样。立即写中43单最好企业的事例,五年以后又调查,2/3还非常了。自己去年在英国和管理学家科约纳交谈,他有句话我非常欣赏——管理上没有最终的答案,除非稳的诘问。

 

所以每个人在管理的时候,永远要从以为非,并非自以为是。

 

举行平台的少只重要标准

 

如果做成一个平台,自己觉有以下两只极十分重要:先后一个标准,零摩擦参与;第二只,转换边效应。

 

“零摩擦参与”即使是非常简单就可以与,不管谁,还可以非常容易到平台上来。如果我是一个消费者,达到到平台后看着挺好,怀念变成店主,立即是“转换边效应”。如果得举行到散摩擦参与,这个规模就可以举行好好,如果得完成换边效应,网络黏性就非常高了,所以很多人口到平台都想进参与。

 

车小微即是这个概念:这个物流一共九万辆车,每辆车一个司机,一个安装工。但是没一辆车属于我们,这些车从我们这得到定单,他们的进项还是我们这发放。以前有一千人口特别召开考核,现在不需要,直接根据用户评价给他们决定这个工资多少。部分车队用户评价不好,可以免,其他车队再进来。

 

此外,我们希望车小微成为真正的阳台,被多少车队变成创业者,能够在一个社区或者几只社区拥有很多用户资源。我们呢会制定很多驱动机制,现在大家再接再厉很高。

 

黄冰箱砸的是传统

 

自己是1984年来海尔的,立即负责全面质量管理。自己没用那些质量管理的实际工具,而是砸冰箱,70多尊不合格的冰箱,贴上长,谁做的谁来砸。为什么?黄冰箱并不表示质量上了,而是改变了同种观念。自己认为管理中改变传统是首先个。发生一句话说的很好,价值观改变并没改变事实本身,但是反了针对真情的见解。同上发生24时,这个实际不会改变,但是如果你说日子就是钱,即使会对时间的认识了不相同。所以砸冰箱之后一下子把大家对宏观质量管理的认识加强起来。

 

建立平等种起以为非的知识

 

我们在创立牌大楼前面设了一个卦象,这个卦很有趣,从蓝往红看是易经64卦最后一卦:不济卦,表示不成。但是从红那个角度看过来,又是第63卦:既然扶贫卦,自然成功。意思是外人看你成功,但是你知道自己永远不成功。

 

楼上吗体现了这个意思。创建牌大楼的窗户,结合了一个繁体“門”字,为什么在墙上组成一个门字呢?禅宗里有说,凡是墙都是门。发生创新,凡是墙都是门,如果没有创新,凡是门都是墙。所以说如果你若追求成功,你肯定要把墙变成门,从以为非的更新。立即其实很难。

 

张瑞敏在讲解最后引用了少首乐章,连进行了解读:

 

宋代晏殊的同首乐章,“无奈花落去,似曾相识燕归来。”立即同句我认为很好的体现了唯一不变的是永远在转换。其他工作做到最,花无百日红,没哪一个花会一直开下去。“似曾相识燕归来”,似曾相识,为什么呢?今年就只燕子可能不是去年那一只,但是燕子一定会回来。你不创新,一定会有别人创新的。你不能自我颠覆,一定会有人把你颠覆掉。

 

关于永恒与无常,自己思念用李煜的词,他是一个亡国君主。“春花秋月何时了”,春花秋月一定永恒谁为改变不了每年还是这样。“历史知多少”,过去举行的事发生成功有挫折,只能回忆了,不容许像春花秋月永恒的循环。小楼的春天又来了,立即自然是无常的。他从上变成阶下囚,别太大。“雕兰玉彻”仍然在“只是朱颜反”,修建没有换,但是容貌变了,白发出来了。自己借这首乐章是纪念说,时代是永恒的,你只能够永远适应它。

 

文章来源:海尔公众号

 

 

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